Opintoja suunnitellessa ja opiskelun kuluessakin kaipaa vastauksia monenlaisiin opiskeluun liittyviin kysymyksiin.
Opiskelukäytännöt ovat eri avoimissa yliopistoissa erilaisia, joten parhaan tiedon saa aina suoraan avointen yliopistojen henkilökunnalta, joka palvelee sekä opetukseen osallistuvia että kaikkia opinnoista kiinnostuneita. Yhteystiedot löytyvät opetusohjelmista, avointen yliopistojen verkkosivustoista ja avointen opintoneuvonnat-sivulta.
Osassa opetustietokannan opetusohjelmista on opintoneuvontatietoja: esimerkiksi Opiskelua tukeva toiminta -kohdassa on tietoa tuutoroinnista, opintojen ohjauksesta, opettajien vastaanottoajoista ja yhteystiedoista sekä tiedot mahdollisesti verkossa olevasta opiskelua tukevasta materiaalista. Opetustietokannan käytöstä ja opetustarjonnasta voi lähettää palvelun ylläpitäjille kysymyksiä palautelomakkeella.
Yleinen neuvonta ja ohjaus
Avoimen yliopisto-opetuksen opinto-ohjaaja/opintoneuvoja/ opintosihteeri neuvoo opiskelijoita muun muassa opinto-oikeuksiin, aineyhdistelmiin, opintojen korvaavuuksiin ja tutkintojen rakenteeseen liittyvissä kysymyksissä. Heiltä saa myös tietoa hakemisesta yliopiston varsinaiseksi, tutkintoa suorittavaksi opiskelijaksi. Henkilökohtaisten opiskelusuunnitelmien laadintaan (HOPS), opiskelutekniikan kehittämiseen ja ammatillisiin urasuunnitelmiin liittyvissä asioissa voi myös ottaa yhteyttä opinto-ohjaajaan.
Kurssi- tai koulutussihteeri huolehtii käytännön järjestelyistä ja kaikista opintoihin liittyvistä ei-sisällöllistä asioista, kuten ilmoittautumisista, maksuista, tenttituloksista ja opintosuoritusten rekisteröinnistä.
Useissa avoimissa yliopistoissa yleinen neuvonta on keskitetty asiakaspalveluun tai opiskelijapalveluun.
Oppiainekohtainen neuvonta ja ohjaus
Avoimen yliopiston suunnittelija vastaa opintojen suunnittelusta, aikataulusta sekä opintojen sisällöllisestä ja rakenteellisesta kehittämisestä yhdessä yliopistojen opettajien kanssa.
Tuutori on oppiaineensa sisällön asiantuntija, joka ohjaa ja tukee opiskelijan oppimisprosessia. Hän voi toimia opiskelijoiden oppimisen yksilöllisenä ohjaajana tai opintoryhmän vetäjänä. Yhteistyössä paikallisten oppilaitosten kanssa toteutetuissa opinnoissa opintoryhmä toimii tuutorin johdolla.
Yliopiston opettajat vastaavat opetuksesta sekä tenttien ja kirjallisten tehtävien arvioinnista ja palautteen antamisesta.