Opintoja suunnitellessa ja opiskelun kuluessakin kaipaa vastauksia monenlaisiin opiskeluun liittyviin kysymyksiin.

Opiskelukäytännöt ovat eri avoimissa yliopistoissa erilaisia, joten parhaan tiedon saa aina suoraan avointen yliopistojen henkilökunnalta, joka palvelee sekä opetukseen osallistuvia että kaikkia opinnoista kiinnostuneita. Yhteystiedot löytyvät opetusohjelmista ja avointen yliopistojen sivuilta.

Useissa avoimissa yliopistoissa yleinen neuvonta on keskitetty asiakaspalveluun tai opiskelijapalveluun. Oppiainekohtaista neuvontaa ja ohjausta antavat suunnittelijat, tuutorit ja yliopiston opettajat.