Syksyn 2007 aikana tehtiin Avoinyliopisto.fi-palvelussa käyttäjätutkimus. Tutkimus muodostui kahdesta osasta. Ensimmäisessä vaiheessa elokuun lopussa toteutettiin puolistrukturoitu ryhmähaastattelu ja käytettävyystesti. Tutkimuksen toinen vaihe oli 19.9.-11.11.2007 verkkokyselynä toteutettu käyttäjäkysely. Kyselyyn oli linkki palvelun etusivulta.

Käyttäjäkysely antoi positiivista palautetta ja parannusehdotuksia

Käyttäjäkyselyn tarkoituksena oli saada tietoa sivuston käyttäjistä ja heidän kokemuksistaan sivustosta; sen kattavuudesta, luotettavuudesta ja käytettävyydestä. Kyselyyn vastasi 170 henkilöä. Vastanneista 86 % on naisia ja 14 % miehiä. 31 % on iältään 31-40 vuotiaita. Työssäkäyvien osuus on suurin (77%). Puolella vastanneista on ylioppilastutkinto, peruskoulupohjaisia oli 27 %.

Palvelun käyttötavat:

• kyselyyn vastanneista suuri osa käy säännöllisesti katsomassa sivustoa; tyypillisin vierailuväli on kuukausi, kolmannes käy sivustolla viikoittain
• puolet vastanneista opiskelee parhaillaan avoimessa yliopistossa
• käytetyimpiä sisältöjä ovat tiedot tulevista opinnoista, yleinen opiskeluun liittyvä tieto sekä tietyn oppiaineen opinnot

Käytettävyyden kokeminen:

• yli puolet vastaajista (57 %) koki sivuston helpoksi käyttää
• parhaimmat arviot sivusto sai kielensä ymmärrettävyydestä (87 %), teknisen toiminnan ongelmattomuudesta (83 %) sekä asiallisesta ulkoasusta (82 %)
• vähiten tyytyväisiä oltiin rakenteen selkeyteen (52 %), käytön vaivattomuuteen (51 %) sekä ulkoasun miellyttävyyteen (48 %)
• tarkennettu haku koettiin jossain määrin hankalaksi
• joitakin vastaajia ärsytti se, että hakutuloksiin tuli mukaan myös aiemmin alkanutta opetusta

Opetustiedot:

• opetustiedoissa käytettyä kieltä pidettiin ymmärrettävänä (88 %) ja tiedot olivat selkeästi jäsenneltyjä (76 %)
• erityisen hyvin opetustiedoista kävi vastaajien mielestä selville opintojen järjestäjä, opintojen kesto, hintatiedot sekä opintojen sisältö ja tavoite
• heikommin opetustiedoista kävi vastausten perusteella selville opetustiedoissa tapahtuneet muutokset (52 %) ja opintojen vaatima työmäärä (38 %)

Yleisarvosanan keskiarvoksi kouluarvosana-asteikolla sivusto sai 7,9 (mediaani 8,0); tutkimuksen toteuttajan (Adage Oy) mukaan arviot ovat poikkeuksellisen hyviä.

Kyselystä poimittua

Valtava lista, josta suurin osa vanhoja opintoja

"Kurssitarjonnassa on huomattavan paljon jopa vuosi sitten alkaneita kursseja, joihin ei tietenkään enää oteta uusia opiskelijoita."
Avoinyliopisto.fi-opetustietokannassa on tuhansia opetusohjelmia (kursseja), jotka palvelevat kaikkia opintoja harkitsevia ennen opintojen alkamista sekä opiskelijoita aina opintojen loppuun asti. Tietyn ajan kuluttua viimeisen suorituksen jälkeen opetusohjelma arkistoituu. Listauksia pyritään selkeyttämään siten, että alkavat opinnot näkyisivät listalla ensimmäisenä.

"Jos haen oppiaineita paikkakunnittain tai oppiaineittain, saan valtavan listan, josta suurin osa on vanhoja / jo alkaneita opintoja, mutta tämän haun rajoittaminen vain uusiin opintoihin näyttää olevan mahdotonta. Eli jos haluan selata vaikka matematiikan opintoja, jotka alkavat keväällä 2008.."
Valmiita listauksia ei pysty itse muuttamaan, mutta tarkennettua hakua käyttämällä saat haluamasi listauksen: valitset oppiaineista Matematiikan ja alkamisajankohdasta Kevät 2008.

"Toivoisin, että saman aihealueen kurssitarjonnan voisi avata silmäiltäväksi yhtä aikaa. Nyt saman aihealueen, vaikkakin eri yliopistoissa eri nimillä opetettavan aineen kurssit joutuu etsimään erikseen eri sivuille, mikä on hankalaa."
Sinun kannattaa käyttää valmiiden selailunäkymien sijasta tarkennettua hakua. Hakukriteereiksi valitset samalla kertaa kaikki haluamasi oppiaineet sekä haluamasi alkamisajankohdan. Hakua voi tarvittaessa tarkentaa esimerkiksi paikkakuntavalinnalla.

"En löytänyt keinoa, jolla kaikki alkavat opinnot tulisivat näkyviin."
Valmiissa selailunäkymissä (Tiedot yliopistoittain/paikkakunnittain/oppiaineittain jne.) näkyvät kaikki opinnot – seuraavana lukukautena alkavat ja aiemmin alkaneet. Jos haluat tutkia tietyn yliopiston, oppiaineen tai paikkakunnan alkavaa opintotarjontaa, sinun kannattaa käyttää tarkennettua hakua.

Hakutoiminto voisi olla selkeämpi

"Laitan hakuparametriksi kevään 2008 verkko-opintoja ja tuloksissa on mukana syksyllä 2007 alkaneet opinnot."
Aiemmin alkaneen opintokokonaisuuden opintojaksot näkyvät tällä hetkellä hakutuloksissa. Tarkennettua hakua pyritään parantamaan tältä osin.

"Hakea oppiaine + paikkakunta + alkamisajankohta yhdessä, ei vain joko tai ja saada lopputulokseksi suuri määrä epärelevantteja kursseja"
Tarkennettu haku antaa sitä osuvammat hakutulokset, mitä paremmin pystyt rajaamaan hakusi. Hakuun kannattaa siis laittaa samalla kertaa kaikki em. hakukriteerit.

"On vaikea etsiä opintoja, joita voi opiskella verkon välityksellä."
Etusivun keskiosassa on linkki Paikkakunnasta riippumattomat opinnot. Sieltä voi etsiä oppiaineittain opintoja, jotka voi opiskella kokonaan tai pääosin verkon välityksellä tai suorittamalla esimerkiksi kirjatentteinä.

Paljon monipuolista tietoa

"Tulevista opinnoista voisi olla tietoa pidemmällä aikavälillä."
Avoimet yliopistot julkaisevat opetustietonsa pääosin vasta 1-3 kk ennen opetuksen alkamista. Ennakkotietoina julkaistua opetusta voi olla jo aiemminkin. Käytännöt avoimissa yliopistoissa kuitenkin vaihtelevat.

"En ymmärrä, miten pääsen kirjautumaan sisään, jotta voisin käyttää mappi-toimintoa."
Avoinyliopisto.fi-palveluun ei tarvitse kirjautua. Omaan Mappiin tallennetut opetusohjelmat säilyvät koneen käyttämän evästeen (cookie) avulla.

"Sivusto on yritetty tehdä pirteäksi väreillä, toteutus on enemmänkin suhruinen ja epäselvä"
Sivustossa kaikkein tärkeintä on sen sisällöt - ytimenä kaikkien Suomen yliopistojen tarjoamat avoimet yliopisto-opinnot. Ulkoasu jakaa voimakkaasti mielipiteitä; osa pitää, osa ei. Esimerkiksi oranssi väri ja opetusohjelmakuvakkeet ovat ”muisto” palvelun aiemmista versioista.

"En tiedä, mille sivustolle menisin ensin, avoinyliopisto.fi:hin vai avoin.helsinki.fi:hin, ja mistä löytäisin lopulta tarvitsemani informaation."
Avoinyliopisto.fi-palvelussa on kaikkien yliopistojen avoin yliopisto-opetus. Kun olet harkitsemassa opintojen aloittamista, saat täältä perustiedot avoimesta yliopisto-opiskelusta ja pystyt vertailemaan eri yliopistojen järjestämää opetusta. Kun aloitat avoimet yliopisto-opinnot, löydät tarvitsemasi tiedot esimerkiksi opiskelukäytännöistä parhaiten opetusta järjestävän avoimen yliopiston verkkopalvelusta.

Kaikki opetusohjelmatiedot sijaitsevat Avoinyliopisto.fi-opetustietokannassa, josta avoimet yliopistot ja opetusta toteuttavat yhteistyöoppilaitokset tekevät täsmähakulistaukset omiin verkkopalveluihinsa.